LIVRAISONS & RETOURS

Quelles sont les conditions de livraison ?

Les produits seront expédiés sous 7 à 10 jours ouvrables pour toute commande passée du lundi au vendredi (hors samedi, dimanche et jours fériés), à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. BBMine Creation offre les frais de port pour toute commande à destination de la France Métropolitaine dès 150,00 euros d’achat.

 

En cas d’erreur de libellé, BBMine Creation ne pourra nullement être tenu pour responsable de l’impossibilité de livrer le ou les articles qui ont été commandés. La commande sera alors remboursée ou réexpédiée à vos frais.

 

Nous proposons pour le moment la livraison uniquement en France Métropolitaine, Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal et Royaume Uni.

Les délais de livraison indicatifs pour les articles disponibles sont de J+2 à J+5 en jours ouvrables, à compter de l’expédition du colis, sauf en cas de force majeure.

BBMine Creation décline toute responsabilité en cas de délai de livraison rallongé du fait des délais postaux, des moyens de transport, des conditions climatiques, d’événements spécial ou de grèves.

 

En cas de retard prolongé de la livraison, vous êtes invités à le signaler au plus vite au service client, en indiquant les références de la commande. BBMine Creation contactera alors les services du transporteur afin d’ouvrir une enquête :

  • Si le colis est retrouvé, il vous sera renvoyé : la procédure de livraison suivra alors son cours normal,

  • Si le colis est déclaré perdu par le service de livraisons, le service client vous avisera. BBMine Creation s’engage à rembourser le colis égaré.

Cliquez ci-dessous pour accéder au détail des frais de livraison :

> Frais de livraison appliqués par BBMine Creation <

Quels sont les modes de livraison ?

Les modes de livraison disponibles sont :

  • La poste (uniquement pour la France métropolitaine)

    • Lettre suivi pour les

    • Colissimo (remise sans signature)

    • Colissimo (remise contre signature), vivement recommandé pour les commandes supérieures à 60e

  • Mondial Relay (France Métropolitaine, Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal et Royaume-Uni)

Comment retourner un article (non personnalisé) ?

Dans le cadre du droit de retour prévu par l’article L. 121-1 du Code de la consommation, “le Client dispose d’un délai de retour de quatorze jours à compter de la réception de la commande pour retourner le produit au Vendeur en vue de son remboursement sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.” Il est important de souligner que seuls les articles non personnalisés pourront faire l’objet d’un retour.

 

Pour simplifier la procédure, la méthode de retour est très simple :

 

Il faut télécharger le formulaire de retour (disponible ici) et le remplir soigneusement pour le joindre dans le colis retourné à l’adresse suivante :

 

BBMine Creation

6 allée du Parc

95220 Herblay sur Seine

 

À noter que : 

  • Les articles (non personnalisés) devront nous être retournés neufs, étiquetés et dans leur emballage d’origine avec une copie de la facture. 

  • Tout article porté (odeurs, usure…), présentant des tâches ou étant abîmés, lavés, ou incomplets, ne pourra être ni reprit ni remboursé.

  • BBMine Creation ne propose pas d’échange.

  • En cas d’article défectueux/incorrect, n’hésitez pas à nous écrire via le formulaire de contact disponible au niveau de la page d’accueil ou directement à l’adresse suivante : bbminecreation95@yahoo.com.  Nous ne manquerons pas de vous recontacter dans les plus brefs délais afin de vous proposer une solution. Pour ce faire, n’oubliez pas de mentionner votre numéro de commande. 

 

Important :

  • Le remboursement se fera sous 15 jours à compter de la réception de votre colis. 

  • Tous les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement utilisé pour régler la commande.

  • En payant avec PayPal, vous avez la possibilité de vous faire rembourser les frais de retour en activant au préalable le service “Frais de retour remboursés“.

  • Les frais de retour sont à notre charge.